Günümüzde sosyal medya, insanların hayatında özel bir yer bulmakta ve ayrılmaz bir parçası olarak kabul edilmektedir. Çevrimiçi pazarlama (e-pazarlama) sistemi, birçok kuruluşun ürün ve hizmetlerini tanıtmak ve satışlarını hızlandırmak için altyapılı web sitelerin yanı sıra sosyal medyanın da aktif şekilde kullanılmasına yol açmıştır. Bu kuruluşlar, sosyal medya için bir sosyal medya uzmanına veya sosyal medya yöneticisine ihtiyaç duymaktadırlar.